仕事概要
募集背景
設立から約13年で、年商100億を達成した介護×IT事業会社のユースタイルラボラトリー。サービスの全国展開を目指し、社内の採用コールセンター部門の組織強化を行っています。
今回採用する方には、SV（スーパーバイザー）として下記業務をお任せします。
仕事内容
- 【概要】
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重度訪問介護事業のリーディングカンパニーである当社では、全国にサービスを提供するケアワーカーだけでなく、ITシステムで難題を解決に導くエンジニアなど、多種多様な人材を採用しています。
- 【詳細】
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採用オペレーションセンターの業務改善・運営
- 目的思考のフローの適正化（採用人数最大化のためのテスト検証のPDCA）
- 効率化（オペレーター一人当たりの対応数と応答率、応募者一人当たりの工数）
- マニュアルとスクリプトの最適化
- 各種数字分析、ツール導入提案
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オペレーターの管理・育成
- オペレーター組織の改変
- オペレーター研修等の企画・立案・管理
- オペレーターとの面談
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エスカレーション対応
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新規事業（アウトソーシング事業）への参画
※ご経験に応じてアサインミッションを検討いたします。
キャリアパス
定期的な１on１や評価面談で、あなたの頑張りをきちんと評価します。
その後は、SV職から、オペレーション部門を管理するリーダーや人事業のマネージャーへ昇格もできます。
経験を積みながら、幅広い業務に携わり、キャリアアップを目指せる環境です。
配属部署
採用オペレーションチーム
※選考を通じて、ご経歴やご志向に合わせた最適な配属先をご提案させていただきます。
応募要件
必須スキル/経験※下記いずれかの経験
- 面接を含む人事・採用業務の総合的な経験
- 人材会社での営業経験（CA/RA）、または採用企画部門経験
- 採用コンサルティング会社での経験
- コールセンター等でのリーダー職以上の経験
歓迎スキル/経験
- マネジメント経験
- ITを駆使した業務効率化のご経験
求める人物像
- 主体的に行動できる方
- ITを駆使した業務効率化を積極的に推進できる方
- 目的思考で課題点に気づける方
応募概要
報酬（給与賞与）
- 想定年収:392万～630万
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- 賃金形態：月給制（固定残業代を含む）
- 月額：280,000円～450,000円
▶月額の内訳
- 基本給＋諸手当：227,700円～365,900円
- 固定残業代：52,300円～84,100円
※時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給
※超過勤務分は、超過勤務手当を別途支給
昇給・賞与
昇給随時、賞与制度年2回（1月、7月）
諸手当
- 通勤交通費（規定あり）
- 職務ごとに各種手当
勤務地
東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー18階
※転勤はありません
※リモート×出社のハイブリッドワーク可(フルリモート前提の採用は行っておりません。)
雇用形態
- 正社員
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- 契約期間の定め：なし
- 試用期間：あり（2ヶ月）
勤務時間
- フレックスタイム制
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- コアタイム11:00～16:00（フレキシブルタイム8:00～20:00）
- 標準労働時間は8時間/日
休暇
- 年間120日
- 週休二日制
- 慶弔休暇
- 有給休暇
- バースデー休暇（１日）
- リフレッシュ休暇（４日）
福利厚生
- 若手サポート研修・Eラーニング
- フリードリンク・フリースナック
- 結婚出産祝い金
- 定期健康診断実施
- インフルエンザ予防接種の補助
- 必要デバイスの貸与
社内制度
- 副業可
- 資格取得制度
- 書籍購入に関する費用助成制度
- 外部セミナー・勉強会の費用助成制度
- キャリアチャレンジ（社内転職）制度
- イントレプレナー（社内起業）制度
受動喫煙対策
施設の敷地内又は屋内を原則禁煙
応募ステップ
下記「応募フォーム」よりエントリー
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書類選考
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面接（2回程度）・適性試験
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内定